Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem partweb.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez firmę PART-WEB, Kolonia Nowogardzka 19, 72-310 Płoty, NIP: 955 256 00 55 (dalej: „Usługodawca” lub „PART-WEB”).

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@partweb.pl.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

• Serwis - strona internetowa PART-WEB wraz ze wszystkimi podstronami.
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługi - usługi cyfrowe i marketingowe świadczone przez PART-WEB, opisane w Serwisie.
• Formularz - formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania.

PART-WEB świadczy usługi z zakresu e-commerce i marketingu cyfrowego, w szczególności:

• tworzenie stron i sklepów internetowych,
• prowadzenie i skalowanie sprzedaży na Allegro oraz innych platformach marketplace,
• konfiguracja narzędzi (m.in. BaseLinker) oraz integracje i automatyzacje,
• prowadzenie kampanii reklamowych (Meta Ads, Google Ads i inne),
• projektowanie grafiki i identyfikacji wizualnej,
• audyty, SEO oraz wsparcie techniczne.

Szczegółowy zakres, warunki oraz wynagrodzenie za poszczególne usługi ustalane są indywidualnie i potwierdzane w odrębnej umowie lub ustaleniach z klientem.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczające jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

Za pośrednictwem Formularza Użytkownik może przesłać niezobowiązujące zapytanie ofertowe. Przesłanie zapytania wymaga podania danych oznaczonych jako wymagane oraz akceptacji zgody na kontakt.

Przesłanie zapytania ani odpowiedź Usługodawcy nie stanowią zawarcia umowy. Warunki współpracy ustalane są indywidualnie i potwierdzane odrębnie.

Zasady przetwarzania danych podanych w Formularzu opisuje Polityka prywatności.

Ceny prezentowane w Serwisie (m.in. na stronie Cennik) są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług, w związku z czym do podanych kwot nie dolicza się podatku VAT. Ceny mają charakter orientacyjny i są opatrzone dopiskiem „od”.

Prezentowane ceny nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Finalna wycena przygotowywana jest indywidualnie po analizie potrzeb klienta.

W Serwisie dostępny jest sklep z produktami cyfrowymi (m.in. e-booki oraz szablony graficzne i tekstowe). Produkty mają charakter treści cyfrowych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostarczanych bez nośnika materialnego.

Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się poprzez wybór produktu, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży oraz dokonanie płatności. Złożenie zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

Płatności i faktury

Płatności online (m.in. Przelewy24, BLIK, karta płatnicza) obsługiwane są przez zewnętrznego, bezpiecznego operatora płatności. PART-WEB nie przechowuje danych kart płatniczych. Do każdego zakupu wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura) - dane do faktury Kupujący podaje podczas składania zamówienia.

Dostawa

Dostawa produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, poprzez udostępnienie pliku lub linku do pobrania oraz wiadomość e-mail z dostępem na adres podany w zamówieniu. W przypadku szablonów udostępnianych w narzędziu zewnętrznym (np. Canva) dostawa następuje poprzez przekazanie linku umożliwiającego skopiowanie szablonu na konto Kupującego.

Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF. Korzystanie z szablonów udostępnianych w serwisie Canva wymaga posiadania konta w tym serwisie (bezpłatnego lub płatnego, zgodnie z zasadami Canva).

Prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia NIE przysługuje jednak w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

W trakcie składania zamówienia Kupujący wyraża powyższą wyraźną i uprzednią zgodę oraz potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania lub uzyskania dostępu do produktu. Potwierdzenie zawarcia umowy zawierające tę informację Usługodawca przekazuje na trwałym nośniku (wiadomość e-mail). W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje, konsument może je wykonać, składając jednoznaczne oświadczenie, w tym przy użyciu udostępnionej funkcji odstąpienia od umowy, jeżeli jest ona dostępna.

Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

Usługodawca ma obowiązek dostarczyć produkt cyfrowy zgodny z umową. W przypadku braku zgodności (np. uszkodzony plik, brak dostępu, treść istotnie odbiegająca od opisu) konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamacje produktów cyfrowych należy zgłaszać na adres kontakt@partweb.pl, podając dane kontaktowe, nazwę produktu oraz opis niezgodności. Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Wszystkie materiały dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, logo, układ, kod) są chronione prawem autorskim i stanowią własność PART-WEB lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie i wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.

Majątkowe prawa autorskie do utworów tworzonych w ramach realizacji usług dla klienta (m.in. strony, sklepy, grafiki) przenoszone są na klienta na zasadach określonych w indywidualnej umowie, co do zasady po uregulowaniu pełnego wynagrodzenia.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych usług można zgłaszać na adres e-mail kontakt@partweb.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie i nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (m.in. awarie po stronie dostawców) ani za skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem.

Informacje zawarte w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także uzyskania bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja jest każdorazowo dostępna na tej podstronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia - przed sądem właściwym według przepisów prawa.